購物說明

易錕茶堂 x 料理哲學家

付款方式說明


因生鮮品食材有較多效期上限制,故選擇匯款者,惠請於訂單成立後2日內(含假日)完成匯款,逾期將取消。

匯款資訊:台北富邦(代號 012 )    帳號:607102 008591   戶名:易錕有限公司

由於生鮮料理多數為接單製做,為不浪費原料,請勿任意取消。取消兩次以上本司會列入黑名單。

官網使用無痕購買(無加入會員),且選擇匯款者如何回填資訊?
1.結帳頁面有匯款帳號(圖片為桌機版)立即匯款者可立即填寫。
2.若為回頭填寫,請至首頁上方按下"查訂單",填寫訂單編號與認證碼(手機簡訊即有),即可進入到填寫頁面。
3.以上請務必做完此手續,系統方可辨認是否有轉帳完成。
4.以上私訊客服是無法自動跳轉的。
5.人力單薄,都必須專心製作,小幫手也專注於廚房,故請包涵見諒。

寄送方式說明


生鮮冷凍品:一律採用黑貓宅急便寄送。

常溫品宅配:一律採用順豐或黑貓宅急便、宅配通寄送。

超商取件:材積、禁運品請參酌超商規定。

部分產品因內容物因素,不得併運,有時會帶出共同的運輸方式  - 面交。 若請情形出現,請分溫層分別下單。

 

訂單相關說明


由於生鮮料理多數為接單製做,為不浪費原料,請勿任意取消。取消兩次以上本司會列入黑名單。

售後服務說明


提醒:所有食品一經拆封(包含外盒),除有異狀否則不接受任何形式之退換貨、退款。

(常溫品)無異狀 

1.恕不接受退貨、退款,可接受等值換貨。請先拍照與錄影產品說明為何需要換貨。

2.常溫品於收到後七個工作日可提出換貨,唯購買者須自行負擔退回與重新寄出(兩趟)之運費。

3.必須先拍照予我方確認,保持原包裝(含原本外盒、貨運外盒)完整,不得有破損,若有破損、凹痕,不接受換貨,若以拆封亦不接受換貨。

4.若退換貨寄回之商品於運輸中受損,恕不更換亦不賠償。

(常溫品)有異狀

1.請於收到拆封時拍照與錄影,以確定貨品狀態。

2.請於七個工作日可提出,並請之按照原包裝狀態寄回,並請包裝完整,以防運輸破損。

3.確認無誤後,我方立即換予新品,補件以原訂購品為主。

(低溫品)有異狀

注意:退換貨不適用於季節性專案客製品

 

 

 

會員權益說明


一般會員:凡於官網完成註冊程序,即成為一般會員,會員效期終身有效。

成為會員後,請至「會員專區」-「個人資料」填寫正確的個人資料,以免影響日後會員權益。

會員升級/續會辦法:

▸單次購物滿額:單次購買超過指定金額商品,且該筆訂單已轉為歸檔者

▸指定期間內購物滿額:指定期間內購買超過指定金額商品,且所有訂單皆已轉為歸檔者

  • 會員名單每日依照系統排程更新,符合條件即可升等(視購買金額不限升一等)。
  • 會員續會名單於會員到期日隔天更新,符合條件即可續會,到期日將自動順延。
  • 升級/續會之等級調整將寄發E-mail通知。
  • 會員到期日前十天將以E-mail通知。
  • 若會員未符合原等級續會條件,將視不同會員等級入會條件,自動調整為符合的等級。
  • 如升級條件為「指定期間內購物滿額」,購物金額累計計算期間為原等級生效日起,至該等級到期日止。

會員各等級會員優惠:

一般會員
優惠內容 一般消費不定期活動
升級條件 加入即成為一般會員
會員效期 終身
續會資格

 

紫銅會員
優惠內容 單筆滿$5,000元,積點回饋50點
升級條件 單次購物滿$10,000元
指定期間內消費滿$10,000元
會員效期 12個月
續會資格 12個月內消費滿$20,000元

 

白銀會員
優惠內容 單筆滿$5,000元,現金積點回饋100點
單筆滿$10,000元打99折
升級條件 單次購物滿$20,000元
指定期間內消費滿$20,000元
會員效期 12個月
續會資格 12個月內消費滿$20,000元

 

黃金會員
優惠內容 滿$5,000元,現金積點回饋150點
單筆滿$10,000打98折
升級條件 單次購物滿$30,000元
指定期間內消費滿$30,000元
會員效期 12個月
續會資格 12個月內消費滿$30,000元

以上會員折抵若有特殊優惠時,恕不累計折扣,依照實際材料成本浮動調整,不再另行通知。

現金積點規則


現金積點種類:
V 加入會員:新會員在加入時獲得贈100點
V 會員推薦:在登入會員狀態下,點選商品中的「我要推薦」按鈕;或進入會員專區 > 個人資料 > 設定「推薦分享連結」,可將商品推薦給親朋好友。經由推薦連結完成訂購,推薦人即可獲得贈點
V 會員生日:贈送現金積點給當月生日的會員,每月一日發送當月名單
V 任選活動/優惠券/會員優惠:滿足「任選活動」或「優惠券」或「會員優惠」條件之訂單「歸檔」後,系統將於隔日凌晨發送現金積點。

會員等級

一般會員

紫銅

白銀

黃金
會員推薦 經「推薦分享連結」完成訂購, 贈送50點 經「推薦分享連結」完成訂購, 贈送70點 經「推薦分享連結」完成訂購, 贈送80點 經「推薦分享連結」完成訂購, 贈送100點
會員生日 填寫個人資料可於生日當月獲得50點 填寫個人資料可於生日當月獲得70點 填寫個人資料可於生日當月獲得80點 填寫個人資料可於生日當月獲得100點

現金積點折抵限制:

一般會員 - 單筆消費滿$1500, 最高可抵$5元

紫銅會員 - 單筆消費滿$2500, 最高可抵$15元

白銀會員 - 單筆消費滿$3000, 最高可抵$40元

黃金會員 - 單筆消費滿$3000, 最高可抵$60元

以上折抵比例會依照實際物料成本隨時調整,不另行通知。

會員點數折抵會依照實際活動折扣與成本結構,有時不可與其他優惠並行。

現金積點生效時間:
V 加入會員:登入會員時立即獲得點數,可直接使用折抵消費
V 會員生日:每月1日統一發送當月會員生日點數
V 會員推薦/任選活動/優惠券/會員優惠:由行銷活動或會員推薦中獲得的點數,將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數,會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態。

※ 以上為點數生效時間,各現金積點類型的「有效期間」依各店家設定之實際日期為準

現金積點狀態說明:
V 點 數:目前累積可使用的點數
V 可使用:目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數,可點選「+」展開明細,提醒您留意每筆現金積點使用到期日
V 已使用/已失效:已折抵或已逾期不可使用的點數明細

※ 其他注意事項
V 活動贈點:辦理退貨時,修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
V 訂單退款:辦理退款時,依店家設定之退貨方式,將退貨金額轉為同金額之現金積點,於下次消費時折抵
V 訂單失敗:訂單中已抵用的積點,在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時,將立即自動回補至會員帳戶

隱私權條款